Vos instructions

Dans le but d’assurer un accueil optimal à nos clients, Transatel propose un service qui leur est dédié afin que ces derniers puissent, via une ligne réservée, nous appeler et nous donner leurs consignes en temps réel.

Votre télésecrétariat est entièrement à votre écoute.

Les « instructionnettes »

Une équipe constituée de quatre secrétaires se relaye du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 08h à 12h afin de recevoir les appels et de s’occuper de toutes les demandes clients.

Cette équipe est constituée de Sarah G, Mirabelle, Océane, Sarah L mais aussi de Laetitia  en remplacement. Leurs fonctions sont de gérer les urgences qui s’imposent à nos clients mais aussi la création d’agenda personnalisé ou encore la mise en oeuvre des instructions permanentes.

Ce pôle est mené par Sandra qui, forte de son expérience de près de 15 ans, en garantit le bon fonctionnement tout au long de l’année et prépare les dossiers des clients, notamment pendant les périodes de congés.

Sandra s’occupe aussi plus particulièrement de la formation des nouvelles recrues sur les dossiers clients afin que ces dernières soient opérationnelles.

Le bureau des instructions s’occupe de vos modifications de planning ou d’agenda ainsi que de vos urgences.

 

Une équipe à votre service

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SANDRA
SARAH
MIRABELLE
OCEANE
SARAH L

 

 

5
secrétaires

 

 

1
ligne dédiée


Rapidité

Urgences
Agenda / RDV
Secrétaires
Service

 

GESTION DE VOS URGENCES
Du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 19h

MODIFICATION DE VOS HORAIRES
Sur notre ligne support dédiée depuis votre espace client web/smartphone