L’équipe de Transatel – Accueil téléphonique

C’est une équipe d’environ 20 salariés qui forme depuis 20 ans la société Transatel. Le turn-over y est très faible et certains membres de l’équipe sont là depuis la création de la permanence téléphonique lyonnaise, dont la moyenne d’ancienneté d’une secrétaire est d’ailleurs de plus de 8 ans.

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Marie Françoise BOUCHE – Gérante

Marie-Françoise Bouché

C’est en 1993 que Marie Françoise Bouché, en partenariat avec son associée, débute l’aventure Transatel.

Après 17 ans d’une collaboration efficace et le départ en retraite de l’associée, Marie-Françoise Bouché se retrouve donc aux rênes de la société. Gérante de celle-ci, elle est aussi le pilier de ce télésecrétariat autour duquel s’articulent salariés et clients.

Marie-Françoise Bouché prend aussi en charge la direction commerciale et stratégique de la société et oriente donc ses perspectives à court et à long terme.

Très présente sur le terrain du transfert d’appel ainsi que du télé-secrétariat qualitatif, Marie-Françoise Bouché œuvre depuis une vingtaine d’années dans son domaine au sein de la chambre professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique (SIST).

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Laetitia CAIRE – Adjointe de direction

Laëtitia Caire

Laetitia Caire est entrée à Transatel il y a 12 ans.

Tout d’abord comme télésecrétaire puis rapidement en ayant d’autres fonctions qui se sont greffées à son poste existant.

Dès 2007 elle devient superviseur – responsable qualité et s’occupe essentiellement de Transatel en interne.

C’est donc en toute logique qu’en 2010 qu’elle devient le véritable bras droit de Marie Françoise Bouché et accède à la fonction d’assistante de direction, tout en continuant d’exercer ses compétences de responsable des ressources humaines et d’assurer le suivi technique des infrastructures informatiques.

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Sarah LAUVERGEON – Responsable communication et marketing

Sarah Lauvergeon

En poste à Transatel depuis 2011, Sarah Lauvergeon est la responsable communication et marketing de la société.

Cette fonction a pour but de promouvoir l’image de Transatel à l’extérieur mais aussi en interne ainsi que la gestion des différents supports de communication de la société,  des relations publiques, lesquelles s’accompagnent aussi des relations presses.

Chef de projet pour la partie web, elle accompagne tous les clients  qui souhaitent proposer à leur patientèle la prise de rdv par internet via nos partenaires.

Elle assure en parallèle le suivi des prospects et des clients via ses fonctions d’assistante commerciale.

 

 

M-F BOUCHE

Direction

 

LAETICIA C.

Assistante Dir.
Responsable RH.
Superviseur

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SARAH L.

Resp Com Mktg.
Resp pôle rdv web.
Superviseur.

 

 

INSTRUCTIONS.

Responsable : Sandra S.
Sarah G
Sarah L
Mirabelle C

Océane B

 

 

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L'EQUIPE

Martine A, Fatma B,
Christel B, Cyndie B,
Océane BJD, Mirabelle C,
Sandrine C, Karine G,
Sarah G, Christel G,
Mélanie L, Aurélie M,
Chantal M, Cynthia S,
Lucie T